家居行业|APP开发广州软件开发定制
家居行业|APP开发广州软件开发定制
客户：广东劳卡家具有限公司
行业：家居行业
产品/解决方案：劳卡沟通吧
关键词：家居定制、销售、效率、管理
项目背景
劳卡是一家集生产、销售、研发、服务于一体的新型家居定制企业，旗下劳卡全屋定制品牌拥有诸多空间及风格系列的全屋定制产品。截止目前，劳卡实体专卖店已遍布全国600多个市县，为上百万客户提供服务，为几十万家庭提供家居装修方案。
劳卡从2004年成立起至今历时14年，企业规模从广州市花都区扩张到全国范围，其下员工已从最初数十人增长到如今近2000人，设计师占比近45%。设计作为全屋定制行业的最前端，直接影响到消费者的选择，而劳卡则在发展过程中遇到了以下难题：
①设计风格影响成交率，作为客户的最先接触对象，由于每个人的设计风格不一致，给客户带来的直观体验亦有所差异，而该因素在是否签合同里的所占权重较高；
②设计方案不共享导致客户可选性减少，设计方案存在设计师电脑里，一旦离职或者没共享，很可能导致优秀的设计方案埋没，而客户在选择设计方案时觉得选择性少，一旦没有合心意的，可能会不签合同寻找别家；
③设计师沟通能力不同，部分设计师到现场只顾着量尺不怎么和客户交流，造成客户体验不佳，同时也无法提炼其需求及生活习惯，导致最终设计方案不符合客户需求。
方案亮点
本项目由洪睿科技承建，洪睿科技采用自主研发的企业级可视化配置PaaS平台惟快云定制进行实施建设，根据企业业务痛点，为该企业设计师量身打造。
- 通过定制APP，设计师可以方便对自己的设计作品、客户、方案进行管理。
- 后台管理端可以对图库、标签、客户进行管理，且能对风格、价格区间、统计管理生成报表数据。
- APP端与CRM数据打通，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
实施价值
- 设计师使用沟通吧APP给客户进行设计方案的展示，能统一保证设计风格，降低由于设计风格差异所导致的失败概率，规范化流程能确保客户体验在一个可控范围
- 设计师可以在沟通吧APP上共享自己的设计方案给别的设计师和收藏优秀的设计方案，以供客户有更多的选择，提高成交率；
- 设计师可以在沟通吧APP上查看问题清单，减少现场尴尬的情况，同时能了解到客户的生活习惯和需求，确保最终方案符合客户要求；
- 沟通吧APP和劳卡CRM数据打通，可用CRM账号直接登录沟通吧APP，同时现场在沟通吧APP上所选方案会同步到CRM系统上，减少设计师的工作量和复杂度。
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